客服文员

工作职责

1、负责协助律师对信用卡持卡人个人信息进行信息核实;
2、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
3、根据培训要求,以专业规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款;
4、协助银行处理信用卡逾期欠款或者不良贷款,维护银行客户的信用;
5、运用专业的谈判技巧回答及处理客户的问题,并就客户的疑问给予相应的解决方案;
6、对拖欠客户进行分类,对拖欠时间短的客户进行还款提醒,对拖欠时间较长的进行上门催收,对恶意拖欠户进行法律催收;
7、负责处理个人消费类贷款的诉前调解、协商等事宜;
8、负责根据银行提供的持卡人信息对失联账户进行修复;
9、负责对疑难问题进行上报;
10、配合公司其他员工完成定期部门任务;
11、完成领导交办的其他工作。


任职要求

1、20至45周岁;
2、掌握基本电脑操作;
3、较强的学习能力、沟通能力、表达能力,口齿清楚,具有抗压力,态度积极,追求进步。
4、愿意挑战高薪。


任职要求

1、20至45周岁;
2、掌握基本电脑操作;
3、较强的学习能力、沟通能力、表达能力,口齿清楚,具有抗压力,态度积极,追求进步。
4、愿意挑战高薪。



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